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Preguntas frecuentes

¿Qué es la espuma viscoelástica?

Es un tipo de espuma de celdas abiertas que está conformado por dos químicos (poliol e isocianato) los cuáles logran darle la propiedad de “memoria” al material. Esto quiere decir que la espuma siempre tiene a recuperar su forma original.

Esta espuma se comporta de diferente manera dependiendo de la temperatura a la que esté. Cuando está fría, es más dura y cuando está caliente se vuelve más suave. Esta espuma se adapta a la forma del cuerpo, disipando muy bien la presión, lo que hace que se emplee para distintas aplicaciones médicas y de descanso.

Con el tiempo, la espuma viscoelástica tiene un proceso de oxidación inherente al material que hace que la espuma se torne amarilla después de un tiempo. Esta oxidación es causada por la luz natural y artificial. Esta coloración es inofensiva y no representa ningún riesgo ni afecta el confort y calidad del producto. La coloración amarilla es un proceso natural pero la durabilidad de la espuma y sus propiedades de confort puede durar muchos años.

La espuma viscoelástica, cómo todas las espumas, se produce mediante la inyección de poliuretano, proceso que libera y atrapa aire y en algunas ocasiones genera burbujas. Esto es normal y no afecta la calidad ni el confort del producto. Hay dos tipos de inyección, a alta presión y por expansión libre. Cuando se produce mediante inyección a alta presión, se inyecta almohada por almohada y esto genera más burbujas pero garantiza una mayor calidad y menor desperdicio. La expansión libre es el proceso por el cual se inyecta un bloque de espuma y posteriormente se cortan las almohadas sin embargo es prácticamente imposible garantizar homogeneidad en todo el bloque por lo tanto la calidad no es muy alta. Nosotros usamos un proceso de inyección a alta presión.

Nuestros empaques están diseñados para poderlos transportar fácilmente a dónde queramos. Sin embargo, recomendamos que al momento de recibir el producto, este sea sacado de su empaque en las siguientes 48 horas.

Una vez el producto es adquirido es mejor dejarlo por fuera de su empaque y empacarlo únicamente cuando se vaya a transportar.

Nuestra espuma viscoelástica es un material inteligente que se adapta a cualquier forma. Es por esto que el producto puede parecer que queda enrollado si ha sido empacado de dicha manera durante mucho tiempo. Sin embargo la espuma recuperará su forma original después de algunas horas. Recomendamos enrollarlo hacia el lado opuesto y darle un tiempo de espera máximo hasta 6 horas. A veces debemos darle una ayuda al material para que absorba el oxígeno y recupere su forma original.

Debido a que los forros que se usan para estos productos por lo general tienen un color, es posible que la espuma absorba el tinte de la tela. Si el producto adquirido por el cliente no trae un forro interno, probablemente cuando se vaya a sacar el forro para lavarlo, el cliente podrá ver que la espuma se ha teñido parcialmente con dicho color.

Es importante aclarar que este es un proceso inevitable que únicamente afecta en la apariencia de la espuma más no en la calidad.

Si se desea evitar reclamaciones por el cambio de la apariencia de la espuma ya sea por la oxidación natural o por el tinte de la funda, recomendamos incluir el forro interno en el producto.

Lave la funda con agua tibia y jabón neutro. No aplique detergente a base de cloro. No deje la funda en remojo. Es posible secar en tambor rotativo y puede plancharla a una máxima temperatura de 110°C. No lavar en seco ni quitar manchas con solventes.

NO LAVE LA ALMOHADA

Mantenga la almohada en un lugar fresco y ventilado, exento de humedad, calor o luz del sol.

SI DESEA LIMPIAR LA ALMOHADA: Mezclar 50% agua y 50% alcohol y limpie con un trapo húmedo suavemente.